2015年3月，王政從順豐辭職，放棄了光鮮的高管身份，轉(zhuǎn)身投入到基層醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)隊伍中。他曾是順豐的全國銷售總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)順豐速運銷售管理，主導(dǎo)創(chuàng)辦順豐速運醫(yī)藥物流事業(yè)部，擁有 20 年物流快遞行業(yè)經(jīng)驗，15 年大型企業(yè)管理經(jīng)驗。
“看中基層醫(yī)療市場，認(rèn)為其市場擁有很大的潛力，于是離職創(chuàng)辦快易檢”。隨后王政和另一位順豐高管一同辭職，兩人決定從物流角度切入基層醫(yī)療。
他們均是擁有超過20年的物流經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，從市場的視角深入了解和體會基層醫(yī)療的痛點創(chuàng)辦快易檢，希望憑借多年來在物流行業(yè)的經(jīng)驗助力分級診療，為基層醫(yī)療的發(fā)展增加“速度”。
一年后，快易檢從天使輪到A輪業(yè)務(wù)增長了近20倍，產(chǎn)品毛利率增加，不靠補(bǔ)貼，它的秘訣是什么？他們從物流行業(yè)跨界到基層醫(yī)療，如何用物流行業(yè)的專業(yè)性服務(wù)基層醫(yī)療？又如何將鄉(xiāng)村診所、患者、第三方檢驗這三方所織就一張網(wǎng)絡(luò)，提供醫(yī)療服務(wù)？
物流共建診所、患者、第三檢驗網(wǎng)絡(luò)，多方共贏
整個社會最底層最基礎(chǔ)的醫(yī)療體系是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、診所、社區(qū)衛(wèi)生中心、社區(qū)衛(wèi)生站構(gòu)成。
高級別醫(yī)院通常是將檢測的項目委托給第三方檢測機(jī)構(gòu)，比如說血檢、尿液檢測、糞便檢測、病理組織檢測，它們依靠的是發(fā)達(dá)的物流體系和售后服務(wù)，這個市場過去是一個高速發(fā)展時期。
以此為例，基層醫(yī)療，同樣需要這種系統(tǒng)的服務(wù)。對于基層的醫(yī)生來說，需要通過檢驗來準(zhǔn)確判斷患者病情，以達(dá)到正確治療的目的。
所以，追根究底，目前很多的基層創(chuàng)業(yè)項目沒有找到好的切入點，和一種持續(xù)的商業(yè)模式。阿基米德曾說：“如果給我一個支點和足夠長的桿，我可以撬動地球”。
王政思考：或許物流可將這三者串聯(lián)起來，為基層診所、第三方檢驗所、患者搭建快速就醫(yī)診療的橋梁。
事實上，從物流的角度切入基層醫(yī)療市場，正好打中基層醫(yī)療的“七寸”。大型物流公司嫌基層配送點太分散、建冷鏈物流又昂貴，大多處于觀望狀態(tài)；國家提倡分級診療，真正能服務(wù)好基層醫(yī)療又盈利的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目幾乎為零；基層醫(yī)療又苦又沒錢賺，很少人愿意干。
但是相比電商物流來說，醫(yī)學(xué)檢驗冷鏈物流的要求非?？量?。一是運送時間快，盡管檢測樣本的采集來自基層診所，為了保證標(biāo)本的送達(dá)質(zhì)量，必須當(dāng)天之內(nèi)送到第三方檢驗機(jī)構(gòu)，第二天將報告送到醫(yī)生手中。
二是收取標(biāo)本的工作人員又要懂每個標(biāo)本檢測前的狀態(tài)，提醒醫(yī)生正確獲得標(biāo)本。比如有些檢驗需要血清和血漿分離，有些檢驗則不需要分離。因此對于收取標(biāo)本的從業(yè)人員要求較高，公司花費的培訓(xùn)時間和精力相對較多。
三是運輸過程中對標(biāo)本的保護(hù)。在標(biāo)本的整個運輸過程中，必須全程冷鏈，冷藏箱里的溫度、濕度必須滿足標(biāo)本運輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，否則標(biāo)本的檢測結(jié)果就沒有意義。
僅從存放箱來看，就足以看出王政在物流上面所花的功夫和做事的態(tài)度，箱子外觀設(shè)計防震、抗壓，里層分設(shè)冷凍、冷藏、常溫，三個區(qū)域，最大限度確保標(biāo)本的質(zhì)量。
“我們能做到100%的檢驗樣本當(dāng)天收取，當(dāng)天送達(dá)檢驗所；90%的檢驗報告可在第二天出，第二天之內(nèi)即可送回基層醫(yī)生手中。如果有疑難的檢驗結(jié)果我們的醫(yī)學(xué)顧問會給出專業(yè)的檢驗報告解讀，以便基層醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷和治療。”王政說。
目前物流團(tuán)隊有10多人，物流成本占整個項目運營的5%-6%。為了提高醫(yī)學(xué)冷鏈物流管理水準(zhǔn)，王政正積極研發(fā)冷鏈系統(tǒng)。希望未來達(dá)到根據(jù)物流訂單按量、按段拆分合并形成作業(yè)單，安排最佳車輛運輸路線；全程冷鏈溫度自動記錄、跟蹤、上傳，可實現(xiàn)GPS精確定位隨時掌握運輸車輛信息；專業(yè)物流信息管理平臺、信息門戶、EDI交換中心、與監(jiān)管部門及委托方同步交換數(shù)據(jù)；支持軟件直接對接、EXEL表格導(dǎo)入導(dǎo)出；RF手持終端等。
在服務(wù)基層醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者中，快易檢首創(chuàng)以移動互聯(lián)網(wǎng)和專業(yè)醫(yī)藥冷鏈物流結(jié)合為鄉(xiāng)村基層診所提供醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)能力，創(chuàng)新地以常規(guī)血檢這一空白市場領(lǐng)域切入基層醫(yī)療市場，快速在服務(wù)區(qū)域內(nèi)建立高效的銷售渠道及物流網(wǎng)絡(luò)，從線上和線下打通上游優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進(jìn)入村級醫(yī)療服務(wù)市場的通路，為后續(xù)接入藥品采購、醫(yī)藥器械、智能硬件、預(yù)約轉(zhuǎn)診等服務(wù)建立獨一無二的基礎(chǔ)設(shè)施。
與金域檢驗、艾迪康等國內(nèi)知名第三方檢驗機(jī)構(gòu)合作
雖然在物流方面，王政是專家，但是醫(yī)學(xué)檢驗方面他做不了。因此他想到與第三方檢驗機(jī)構(gòu)合作。
快易檢已談定了金域檢驗、艾迪康等國內(nèi)知名機(jī)構(gòu)，因為檢驗機(jī)構(gòu)需要標(biāo)本?？煲讬z作為基層醫(yī)生和檢驗機(jī)構(gòu)的紐帶，既能傳達(dá)信息和服務(wù)態(tài)度，又能將滿足雙方的需求。因此，它們也能給一定優(yōu)惠的檢驗價格給快易檢，進(jìn)而賺取差價。
金域檢驗總部位于廣州，基于核心管理團(tuán)隊自1994年探索醫(yī)學(xué)檢驗外包服務(wù)的深厚積淀，于2003年正式成立廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗中心有限公司，目前主要開展醫(yī)學(xué)檢驗、臨床試驗、食品衛(wèi)生檢驗等業(yè)務(wù)。目前可為臨床與科研提供2200余項檢驗項目，19000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)檢驗外包服務(wù)，年檢測標(biāo)本量近4000萬例，覆蓋全國90%以上人口所在的區(qū)域，出具的檢驗報告被全球50多個國家和地區(qū)一致認(rèn)可。
另一個合作第三方檢驗機(jī)構(gòu)艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗中心有限公司，成立于2004年1月8日，是全國首家跨地區(qū)連鎖經(jīng)營的第三方獨立醫(yī)學(xué)檢驗機(jī)構(gòu)。目前已擁有臨床實驗室、病理實驗室、生殖遺傳實驗室、藥物臨床實驗室、代謝病與理化分析實驗室等5大中心實驗室，下設(shè)20個專業(yè)臨床實驗室，提供1400余項檢測項目，其中涉及肝炎、血液病、腫瘤、婦兒等300余項特色項目，與全國10000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作，每天為10萬人以上就近提供統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗報告。
從患者的角度來說，通過快易檢+診所看病的模式，與三甲醫(yī)院看病所花的檢驗費用差不多，唯一不同的是在基層診所看病節(jié)約時間、醫(yī)生又不亂開藥、醫(yī)患溝通也順暢。
對于第三方檢驗機(jī)構(gòu)來說，省去了自建物流的成本，服務(wù)客戶也更加多。所以，相比其他做代理中介的機(jī)構(gòu)來說，更愿意與快易檢合作。因為快易檢是直接接觸客戶，送回標(biāo)本的同時，也能反饋用戶對于檢測結(jié)果是否滿意。并不像那種中介或者代理，與用戶脫節(jié)，造成用戶體驗不佳，而損害公司的品牌。
覆蓋4000家基層診所，成為他們的移動式虛擬檢驗科
憑借專業(yè)的物流技能，又有金域檢驗、艾迪康等國內(nèi)知名檢驗機(jī)構(gòu)合作，快易檢提供的醫(yī)學(xué)檢驗送檢服務(wù)使得鄉(xiāng)村基層診所、衛(wèi)生所的患者享受到等同于三甲醫(yī)院的血檢服務(wù)，事實上助于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉，提升了醫(yī)療資源的利用效率。
2015 年 8月以來，快易檢已經(jīng)服務(wù)了數(shù)以萬計的鄉(xiāng)村基層群眾。在幫助群眾提高健康意識的同時，又輔助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)并診斷出包括內(nèi)分泌、呼吸道、消化系統(tǒng)、心腦血管等多類疾病幾萬例，發(fā)現(xiàn)疑似惡性腫瘤50多例，一方面提升了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療水平，另一方面使得以上疾病患者得到了及時的診斷治療，快易檢也因此得到合作機(jī)構(gòu)和患者的？致肯定。
在快速拓展市場的同時，快易檢不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶體驗，并且從 2016 年 4 月開始與部分合作診所共同推出「惠民體檢套餐」。群眾能夠在家門口享受多達(dá) 9 項的免費檢驗，檢驗結(jié)果通過微信免費獲取?；顒油瞥鲆詠恚煲讬z收獲大量好評。
截止2016 年11月底，快易檢服務(wù)區(qū)域已拓展至福建省的福州、廈門、漳州、泉州、莆田、寧德以及廣東省的深圳和東莞，簽約了4000家基層診所，完成超過 200,000 個檢驗項目，服務(wù)近 100,000 人次，成為他們的移動式虛擬檢驗科。
在服務(wù)基層醫(yī)生的過程中，王政不斷地摸索，哪些才是他們真正需要的檢驗項目。他從第三方檢驗機(jī)構(gòu)提供的1000多個項目中，篩選出400多個，目前主推100多個，包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、乙肝病毒、腫瘤標(biāo)志物等，讓患者獲得了就醫(yī)的便利。
“現(xiàn)在團(tuán)隊一共有85人左右，其中45人是在基層診所做地推服務(wù)。雖然摸索的時間很長，但卻是一個很有意思的市場，競爭者少、機(jī)會多。”
通過血液檢驗和物流，建立銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)。比如與大藥廠合作，向基層醫(yī)療供應(yīng)藥品。一般來說，大藥廠不愿做基層醫(yī)療藥品市場，因為自建銷售渠道太昂貴，藥品配送也零散。“我有現(xiàn)成的基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，基于平臺的用戶數(shù)據(jù)，為藥廠提供精準(zhǔn)藥品營銷，可隨時配送到所在基層診所。”王政說道。
未來還可以嫁接醫(yī)療器械和人工智能。比如三甲醫(yī)院對于人工智能的接受度不高，不是剛需，因為三甲醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)療水平和醫(yī)療器械檢測精度都很高。但是對于基層醫(yī)療來說，他們?nèi)贬t(yī)少藥，人工智能可以協(xié)助他們診斷，更好的服務(wù)患者。
投資人觀點：健康的基層醫(yī)療商業(yè)模式
“快易檢為診所、社區(qū)醫(yī)院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立虛擬的檢驗科，這是市場空白點。同時，公司與金域檢驗、艾迪康等國內(nèi)知名檢驗科合作，在保證檢驗結(jié)果可靠穩(wěn)定的前提下，避免自建檢驗所，以輕資產(chǎn)模式，快速撬動基層醫(yī)療市場。”辰德資本投資總監(jiān)劉羿焜說。
從天使輪到A輪，快易檢業(yè)務(wù)成長了20倍，整個服務(wù)的毛利在穩(wěn)步提升，又因為公司提高了診所的收入、改善了患者的就醫(yī)體驗、也增加了合作的第三方檢驗所的業(yè)務(wù)量，是一個非常良性的市場行為，完全不依靠資本補(bǔ)貼。
目前，快易檢正在進(jìn)行A輪融資，融資金額是2000萬-3000萬元。
來源：動脈網(wǎng)
