發(fā)布日期：2017-01-13

忽如一夜春風來。互聯(lián)網醫(yī)院在全國各地遍地開花。

2016年12月28日，四川大學華西婦女兒童互聯(lián)網醫(yī)院正式上線。這是四川大學華西第二醫(yī)院和騰訊等公司的戰(zhàn)略合作成果。在上線新聞發(fā)布會中，院方披露了在“互聯(lián)網+智慧醫(yī)院”方面的探索和運營情況。

燕小編發(fā)現，除了常規(guī)理解的“互聯(lián)網+醫(yī)療”服務，院方為醫(yī)療過程中可能發(fā)生的行為，都找到了“互聯(lián)網化的解決方案”。

省時間：網上可辦虛擬就診卡

大多數醫(yī)院規(guī)定，就診時必須憑有效身份證件辦理的就診卡，預約、掛號、繳費、住院。

但現實情況是，“一家醫(yī)院一張卡，要看病時找不到”。這可能導致兩種情況。第一，為了確保能掛上號，患者需在就診前，專門跑一次醫(yī)院，只為辦卡。第二，找不到老卡，只能新辦一張，導致醫(yī)院存檔信息時不能統(tǒng)一，無法追蹤治療情況。

華西二院的解決方案是：對于首次就醫(yī)的患者或家屬，可以用手機號辦理網上虛擬就診卡。首次就診時，憑有效證件領取就診卡即可。

同時，老患者可以用手機號綁定就診卡（一個手機可以綁定3個號）。忘帶就診卡時，憑手機上的二維碼，就能就診、繳費、拿藥、預約檢查。

保公平：網上預約和搶號軟件斗智斗勇

醫(yī)院預約方式在升級，號販子、搶號軟件也在升級。為此，華西二院擯棄了“先來先得”的直線思維，而是采用12306的圖形識別認證方法。

華西二院信息管理部及公事業(yè)發(fā)展部主任雷舜東介紹，在“先來先得”上，搶號軟件通過后臺程序，一秒鐘能按幾百次，這是人類無法企及的速度。加入了圖形識別作為驗證，能一定程度將搶號軟件阻擋在外，盡可能保持預約掛號的公正性。

省物料：100%無紙化辦公

“以前找領導審批個文件，要打印厚厚一摞紙?，F在，我只需要在手機上，打開醫(yī)院的企業(yè)微信號，填寫相關內容。一點提交，領導的手機就能看到。”雷舜東說。

由此導致的結果是，通過微信企業(yè)號，華西第二醫(yī)院實現100%無紙化辦公。每月節(jié)省2萬張紙，辦公文件審核時長從20天，縮短到3.8天，管理效率提升10倍。

助停車：定位系統(tǒng)幫你找車位

醫(yī)院附近停車是個老大難問題。醫(yī)院微信服務號上開通了“智慧停車”功能，可以幫助就醫(yī)者尋找附近可用車位。

據悉，后期醫(yī)院還會和周邊小區(qū)溝通，利用白天就診人多、小區(qū)居民外出上班的“時間差”，將小區(qū)內的車位納入“智慧停車”的定位功能中。

提效率：醫(yī)院官微就能訂車訂餐

醫(yī)院的企業(yè)微信號基于院內各種后勤需求，開發(fā)了車輛預定審批、會議室預約審批、訂餐等服務功能。登陸后，可以直觀地看到車輛、會議室信息，以及食堂當日特色菜。這樣能大幅提升工作效率，也改善了員工的工作環(huán)境氛圍。

自助查：檢查項目自己定

什么時候該做什么檢查，在老患者心中有一本清楚的賬。醫(yī)院在“便民門診”服務中，開設了“自助申請”功能。患者在線掛便民門診號、完成支付后，就可以在線申請檢查項目。此后，患者可以在線查看結果，還能就此結果咨詢醫(yī)生。

截至2016年12月，華西二院累計微信掛號人次達44萬，繳費人次30萬；微信在線支付已占我院診間支付總量的50%。

微信服務成功為醫(yī)院分流患者達55%。即在微信上掛號、就診等就診量占到總門診量的55%。平均為每個患者節(jié)省2小時以上的等候時間。

漲工資：醫(yī)生在線答疑月入過萬

支付30—60元不等的費用后，患者可通過華西二院的微信服務號，在線向醫(yī)生發(fā)起圖文、語音、視頻在線咨詢。醫(yī)生診斷后，可通過語音或模板，開具電子醫(yī)囑。如需檢查即可在線預約，開藥的話可直接通過快遞配送。如果患者發(fā)起咨詢后，24小時沒有回復，系統(tǒng)將自動退還相關費用。

目前，該平臺已有174名醫(yī)生、護士入駐。“登錄在線問診平臺的醫(yī)生有相關的資歷要求，醫(yī)生要求主治醫(yī)生以上資歷，護士則要求護師資格滿五年。如果醫(yī)生在平臺上無法判斷患者的病情，則會建議其前往醫(yī)院檢查。”四川大學華西第二醫(yī)院信息管理部工程師鄧薇介紹。

數據顯示，醫(yī)院微信服務號在線問診日均服務量為800人次，至今累計6.7萬人次患者通過在線問診的方式，得到了專業(yè)指導。參與在線問診醫(yī)生增收1—2萬/月。

跨平臺：打開電視就能看病

擬上線的iTV醫(yī)療健康平臺，將是全國首家“家庭互聯(lián)網醫(yī)院”。由四川大學華西婦女兒童互聯(lián)網醫(yī)院與中國電信四川省分公司合作開發(fā)。

患者可以通過家中的IPTV機頂盒和電視機，登錄“家庭遠程醫(yī)療”系統(tǒng)，實現視頻問診、電子處方、視頻隨訪、健康教育講座等功能。

據了解，針對患者，醫(yī)院還將開通醫(yī)療金融分期、就醫(yī)陪診、在線點餐送出等服務。

來源：醫(yī)學界智庫（微信號 HealthcareReport）