發(fā)布日期：2018-04-11
基于醫(yī)療創(chuàng)新的特殊點，在這一行業(yè)的創(chuàng)新公司必須考慮到創(chuàng)新的局限性，具體涉及幾個核心方面。
首先是明確創(chuàng)新的目的是什么。以遠程問診服務Teladoc為代表的技術的創(chuàng)新目的是幫助支付方節(jié)約費用，因為線上服務的價格比線下低，可以幫助支付方節(jié)約費用。這是這種模式受到美國雇主看好的直接原因。然而，威脅這一創(chuàng)新目的的因素也有很多，包括較高的營銷和推廣成本，以及較低的用戶使用率。最主要的會擊潰這一創(chuàng)新目的的因素是，隨著線上運營費用和醫(yī)生服務費用的上漲，線上的價格和線下以快速診所為代表的經濟型連鎖醫(yī)療機構已經相差無幾，這種價格上的優(yōu)勢一旦失去，創(chuàng)新的目標就站不住腳了。
其次，創(chuàng)新基于的土壤是什么，在當下的市場里這種土壤是否具備。遠程影像一直被當成彌補影像專家資源不平衡的一種手段，可以助推基礎醫(yī)療板塊的發(fā)展，并讓更多的病人留在基礎醫(yī)療機構，而不是全部涌向價格更貴的大醫(yī)院。不過，與影像有關的創(chuàng)新技術和服務得以發(fā)展必須基于一個重要的要素，也就是服務對象本身具有一定的影像基礎實力和人才，比如以vRAD為代表的遠程影像公司，所服務的?？漆t(yī)院或小型社區(qū)醫(yī)院本身具有影像科基礎和病人客源，使用遠程技術的目的是彌補節(jié)假日醫(yī)生資源的不足，以及在某些?？朴跋裆系膶嵙θ毕?。總結來說，很多創(chuàng)新需要基于有根基的土壤才能進行，助推原來的服務和產品從1發(fā)展到10，而不是從0發(fā)展到1。
第三個核心問題是創(chuàng)新的服務者是誰，合適的服務者是不是有能力和動力來提供這種服務。慢病管理以及各類針對高風險病人的追蹤和健康干預是近年來醫(yī)療創(chuàng)新的重要一塊，但這種創(chuàng)新背后的核心問題是，誰來提供服務。醫(yī)生看上去是這類服務最好的服務者，但事實上，醫(yī)生的本職和專長是治療，而包括慢病和高危病人追蹤在內的服務需要的更多是生活的干預、健康教育以及依從性督促，這些服務瑣碎、耗時而細節(jié)化，并不適合醫(yī)生去進行。因此，大部分慢病管理和疾病干預創(chuàng)新公司都遇到了服務者的瓶頸，在真正發(fā)展起來的項目中，他們發(fā)現這些服務并不如想象中的這樣可以通過虛擬手段進行，而是無法避免醫(yī)療服務本身服務人員重資產的特性，這對原來的創(chuàng)新目標產生了巨大的影響，逼迫他們去調整創(chuàng)新的預期。
最后一個重要問題是投資方和經營方對創(chuàng)新的預期是什么。在最近五年一輪火熱的醫(yī)療創(chuàng)新中，互聯(lián)網思維一直被認為是可以顛覆醫(yī)療行業(yè)的主要因素。然而，從上面分析到的醫(yī)療行業(yè)的諸多不同于其他行業(yè)——尤其是互聯(lián)網行業(yè)的特征來看，將互聯(lián)網的流量思維和快速推進預期移植到醫(yī)療是不可行的，而因為這種預期的錯判，可能會導致創(chuàng)新模式在經營思路和速度上出現錯誤，導致落入創(chuàng)新的陷阱。
以整合醫(yī)療為例，以凱撒醫(yī)療為代表將支付方保險和服務方醫(yī)院整合在局部地區(qū)（主要是加利福尼亞州）的成功確實令人欣喜，但要將這種模式拓展到更多區(qū)域甚至對整合醫(yī)療產生全國推進預期是不合適也不現實的，而理性的投資方和經營方也不會給自己樹立這樣的預期。
另外，以遠程醫(yī)療技術為例，盡管已經出現Teladoc這樣的上市公司，但其收入核心仍然是大公司所繳的會員費，實際診療人數占總會員數比例并不高，這就給未來這種模式的發(fā)展帶來的巨大的問號，到底遠程問診的使用可能性有多大，會有多大的發(fā)展空間，能夠單獨成為一個行業(yè)，還是適合成為支付方傳統(tǒng)服務的補充，以及線下醫(yī)療服務的另一種替代途徑。
再次，從新型技術比如無創(chuàng)產前檢查的成功商業(yè)化可以看到，雖然新技術突破了過去成本高昂的困境，但商業(yè)化能夠到達怎樣程度是投資方和經營方必須考慮的問題。由于適應的人群是高危產婦，而這一人群無法無限制快速膨脹，因此這種技術的市場規(guī)模有明顯的天花板，而要將這種技術拓展到中危產婦則面臨支付方不報銷的困境。
從這些例子可以看出，創(chuàng)新的預期有多大，這種預期是否合理，是否存在明顯的天花板，將決定了創(chuàng)新模式的發(fā)展軌跡。
來源：村夫日記LatitudeHealth
